תרמית זו מתחילה בהודעה שנשלחת בווטסאפ, בדרך כלל מאיש קשר מוכר (אך לא תמיד), ומכילה את ההודעה הבאה, בנוסח זה או דומה:
"היי, אני מצטער, שלחתי לך קוד 6 ספרות בטעות SMS, אתה יכול בבקשה להעביר אותו הלאה? זה דחוף"
תוכן ההודעה
במקביל, הודעה זו מלווה בהודעת SMS רגילה שבה נשלח אליך קוד בן 6 ספרות. קודם כל, אסור בתכלית האיסור להשיב להודעת הווטסאפ ולהקליד את הקוד שהתקבל ב-SMS. ברגע שהתוקף יקבל מכם את הקוד, הוא ישתלט לכם על חשבון הווטסאפ, וחשבונכם ינעל.
אז איך תרמית זו עובדת?
ברגע שהתוקף מצליח להניח את ידו על חשבון הווטסאפ שלכם, הוא שולח בצורה אוטומטית לכל אנשי הקשר שלכם את אותה ההודעה ששלח לכם המבקשת קוד בן 6 ספרות, וינסה להשתלט להם על החשבון, וחוזר חלילה.
מאחר ומדובר בהודעה אוטומטית, אין צורך בלנסות "להתעמת" עמו. במידה וקיבלתם הודעה כזאת דרך איש קשר מוכר, השתדלו ליידע את המכר שלכם בכך שחשבונו נפרץ, בכדי שיוכל לנסות לשחזר את חשבונו.
פרצו לי לחשבון. מה עושים?
ישנן מספר דרכים לנסות לשחזר את חשבון הווטסאפ שלכם.
קודם כל, לנסות להירשם מחדש לווטסאפ. יש לאפס את האפליקציה (בהגדרות המכשיר ניתן לאפס נתוני אפליקציה מבלי להסירה). אם אינכם מצליחים למצוא הגדרה זו, ניתן להסיר את הווטסאפ ולהתקינו מחדש, ולאחר מכן לנסות להירשם מחדש ע"י הזנת מספר הטלפון שלכם וקבלת קוד 6 ספרות בהודעת SMS. במידה ונחסמתם – יהיה ניתן לנסות שוב רק כעבור 12 שעות.
במידה והתוקף הפעיל אימות דו שלבי, הפעילו את החשבון שלכם כרגיל, אבל תוכלו לשחררו רק לאחר 7 ימים.
במידה ולא הצלחתם לשחזר את החשבון, ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות הבינלאומי של ווטסאפ (ולכן, השירות ינתן רק בשפה האנגלית).
יש לשלוח אימייל לכתובת support@whatsapp.com, עם הכותרת "Lost/Stolen: Please deactivate my account" ולספק את הפרטים הבאים, רצוי מאוד באנגלית:
- מספר הטלפון שמקושר לווטסאפ שלכם. שימו לב כי חובה לצרף קידומת מדינה, +972 בישראל. אם המספר שלכם הוא, למשל, 0501234567, יש לרשום 97205012324567+ (יש להתחיל בפלוס ואז המספר).
- תיאור קצר של מה קרה וכיצד נפרץ לכם החשבון. במידה והינכם צריכים עזרה בניסוח, צירפנו ניסוח רלוונטי למקרה הזה בתחתית המאמר. יש להחליף את האיקסים באדום למספר הטלפון שלך.
Hello, my WhatsApp account has been stolen. I received a WhatsApp message from a contact, claiming he sent me a 6 digits code by mistake, and asked me to paste him the code, which I unfortunately did. As soon as I sent him the code, my WhatsApp got deactivated, and I can't access it anymore.
My phone number is: +972 05XXXXXXXX
Thank you in advance.
שימו לב כי יתכן ובמידה ושירות הלקוחות ישיבו לכם, הם יתנהלו מולכם במייל שממנו נשלחה ההודעה, כך שכדאי לעקוב אחרי תיבת הדואר הנכנס.
